Términos y condiciones

1. Quién vende

El vendedor es MyCareTech Health Innovation, S.L., con NIF B72918493 y domicilio en Carrer dels Voluntaris, 26, 08225 Terrassa, Barcelona, España. Puedes contactar en info@intimeritual.com.

2. Quién puede comprar

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras cumplir ambos requisitos. Podemos cancelar y reembolsar cualquier pedido en el que detectemos lo contrario.

3. Productos y precios

• Los precios se muestran en euros. El resumen previo al pago confirma los impuestos aplicables al destino, los gastos de envío y el total del pedido (ver el apartado 6).
• El importe válido es el mostrado en el resumen que aceptas antes de pagar. Si por un error informático se publicara un precio manifiestamente equivocado, te avisaremos antes de cobrar y podrás confirmar o anular el pedido.
• Las fotografías son orientativas: el envase y el color pueden variar ligeramente respecto a la imagen.
• La disponibilidad depende del stock. Si un artículo se agota después de tu compra, te lo comunicaremos y te devolveremos su importe.

4. Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito eligiendo la talla cuando proceda.
2. Inicia sesión o crea tu cuenta.
3. Pulsa «Finalizar compra» y revisa los productos y el destino. Cuando el envío requiera una cotización para tu dirección, completa los datos de entrega y el envío se calculará automáticamente antes de continuar.
4. Revisa y acepta el total confirmado antes de continuar a la pasarela segura de Stripe para introducir los datos de pago. Un cambio de dirección o cesta actualiza automáticamente el cálculo del envío.
5. Al confirmar el pago recibirás un email con el resumen del pedido. Ese email es la confirmación del contrato.

Puedes consultar el estado de tus pedidos en cualquier momento desde tu cuenta.

5. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Stripe. Los datos de la tarjeta viajan cifrados directamente a Stripe: MyCareTech Health Innovation, S.L. no los ve ni los guarda en ningún momento. El pedido se prepara una vez confirmado el cobro.

Al pagar, tu pedido queda en tramitación. Te avisaremos por correo de su preparación y envío. Si no podemos confirmar el suministro en 24 horas, iniciaremos su resolución y te informaremos.

Si el paso al pago indica «autorizar el importe», tu banco realizará una autorización temporal. El cobro se efectuará después de confirmar la disponibilidad de todos los productos, dentro del plazo indicado para el pedido y antes de que venza la autorización bancaria. Si no podemos confirmarla, cancelaremos la autorización y te avisaremos por correo. Tu banco puede tardar en actualizar la retención.

6. Envíos

Envío estándar incluido desde 100 € en Península. Se aplica cuando el subtotal de los productos, con IVA y después de descuentos, alcanza los 100 € y la dirección de entrega está en España peninsular. Incluye todos los gastos obligatorios del envío estándar confirmado para el pedido. No se aplica a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, otros países ni servicios exprés. Para importes inferiores u otros destinos, verás el coste completo antes de pagar. La disponibilidad del servicio se confirma para los productos y la dirección del pedido. Las compras de demostración no tienen envío real.

• Gestión: envíos gestionados por nuestro proveedor logístico, que prepara y expide los pedidos de tienda directamente al cliente. Las cajas de suscripción las prepara Intimé Ritual, conforme al apartado 9.
• Destinos: la disponibilidad de envío se comprueba para tu dirección y los productos del carrito antes del pago. Seleccionar un país no confirma por sí solo la cobertura de todas sus regiones.
• Gastos de envío: el resumen previo al pago muestra los gastos de envío, los suplementos obligatorios y los impuestos aplicables al pedido. El importe aceptado no se incrementará sin tu consentimiento. Si no podemos confirmar el coste completo para tu dirección, no podrás completar la compra.
• Plazo de entrega: los pedidos se preparan y envían desde el almacén de nuestro proveedor logístico en la Unión Europea. El plazo estimado se comunica antes de confirmar el pago y en el correo de confirmación. Empieza a contar desde la expedición. No se aceptan pedidos sin informar del plazo aplicable.
• Presentación: las características del embalaje se indican cuando están confirmadas para el pedido. Las imágenes de las experiencias muestran su propuesta de presentación y no el contenido exacto de cada entrega.
• Seguimiento: cuando el pedido sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento, también visible en tu cuenta.
• Si nadie recoge el paquete y vuelve a origen, te contactaremos para acordar un nuevo envío; los gastos de la segunda expedición pueden ser a tu cargo.

Los destinos y plazos de la Tienda se habilitan cuando están confirmados. Si tu destino no dispone de una estimación de entrega confirmada, no podrás completar la compra.

7. Desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra, con las excepciones que la ley prevé para los productos precintados por razones de higiene. Lo explicamos en detalle en la política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

8. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, tras la reforma de 2021). Si un artículo llega defectuoso o deja de funcionar por un defecto de fabricación, escríbenos a info@intimeritual.com con una foto y el número de pedido: lo repararemos, lo sustituiremos o te devolveremos el importe. La garantía no cubre el desgaste normal ni un uso inadecuado.

9. Suscripciones y cajas mensuales

Las cajas de suscripción se preparan desde Rambla de Catalunya, 60, local 4, 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona, España. El domicilio fiscal del vendedor permanece en Carrer dels Voluntaris, 26, 08225 Terrassa, Barcelona, España.

Antes de contratar puedes compartir tus preferencias en un cuestionario opcional. El equipo las consulta para orientar la selección, según la disponibilidad y la experiencia elegida, sin comprometer artículos concretos. Puedes actualizarlas o borrarlas desde tu cuenta. Un cambio puede aplicarse a las próximas cajas; si una caja ya está preparándose, escríbenos para comprobar si todavía podemos tenerlo en cuenta. Responder no cambia el precio ni limita tus derechos de devolución.

Las incidencias de desperfectos o tallaje se revisan individualmente conforme a nuestra política de devoluciones de las cajas. Contrastaremos el artículo entregado y la información disponible para preparar tu caja, sin condicionar tus derechos a completar el cuestionario.

Ofrecemos tres experiencias de selección sorpresa: Deseo, 39 € al mes; Complicidad, 69 € al mes; y Éxtasis, 99 € al mes. Los precios incluyen los impuestos y el envío a los destinos admitidos al contratar. El precio final de cada experiencia es el mismo en todos esos destinos, aunque varíe el tratamiento fiscal aplicable. En estas cajas, Intimé Ritual también asume los gastos de despacho e importación que correspondan; no se cobrarán al destinatario en la entrega. La selección de productos varía en cada entrega; las fotografías y categorías orientativas no garantizan un artículo concreto. Intimé Ritual prepara estas cajas y gestiona su expedición. La entrega se realiza en un máximo de 30 días naturales desde cada cobro confirmado.

Crear una cuenta o consultar un plan no genera un cargo. La contratación requiere revisar el resumen, aceptar estas condiciones y completar el pago. El primer cobro se realiza al contratar por el importe completo de la caja; las renovaciones se cobran el día 1 de cada mes hasta que canceles las próximas renovaciones. El precio total, la cobertura y los plazos aplicables se muestran antes de aceptar el pago. Si la contratación figura como no disponible, todavía no puede iniciarse una suscripción.

Sin permanencia. Puedes cancelar futuras renovaciones desde tu cuenta antes del siguiente cobro. La cancelación no genera una penalización y conserva la consulta de las cajas ya pagadas. No supone por sí sola la devolución de un pago anterior ni limita los derechos recogidos en nuestra política de devoluciones. Puedes cambiar de plan desde tu cuenta: el nuevo precio y la nueva experiencia se aplican al próximo cobro y a la siguiente caja. Antes de confirmar verás la fecha y el importe. No se cobra una diferencia por la caja actual ni se cambia una caja ya pagada. No ofrecemos pausa.

Cada mensualidad confirmada corresponde a una caja. Un pago pendiente o fallido no habilita su envío. Si hace falta actualizar tu tarjeta o autenticar un pago, podrás gestionarlo de forma segura desde tu cuenta. Allí verás también los estados de preparación y envío que actualiza nuestro equipo. Cambiar tu dirección general de perfil no modifica una suscripción existente: solicita el cambio antes de que preparemos la siguiente caja para confirmar su aplicación y cobertura.

La primera edición corresponde al mes del primer pago confirmado si este llega entre los días 1 y 25, y al mes siguiente a partir del día 26 (hora peninsular). La primera renovación se cobra el día 1 del mes posterior a esa primera edición. Por ejemplo, un pago confirmado el 26 de octubre cubre la caja de noviembre: el siguiente cobro será el 1 de diciembre, sin otro cargo el 1 de noviembre. Las siguientes mensualidades corresponden al mes en que vence cada renovación. Recuperar un pago más tarde no cambia su edición ni la fecha del próximo cobro. La entrega se cuenta siempre desde el cobro confirmado.

Si falla una renovación, dispones de siete días para resolver el pago. Recibirás avisos por correo y se realizarán hasta siete reintentos adicionales, siempre que el banco lo permita y no sea necesaria tu autenticación. Si no se recupera, cancelaremos automáticamente las próximas renovaciones y te lo confirmaremos por correo. Si al vencer el plazo hay un cobro en curso, comprobaremos su resultado antes de confirmar la baja. Puedes cancelar las próximas renovaciones durante este plazo; las cajas ya pagadas conservan su estado.

Antes de la expedición puedes solicitar el reembolso de una caja desde tu cuenta. La solicitud detiene su preparación y envío mientras la revisamos. Te avisaremos por correo de la resolución y, si se aprueba, de la devolución confirmada a tu medio de pago. Esta solicitud es distinta de cancelar las futuras renovaciones y no limita los derechos de desistimiento ni las garantías legales.

10. Uso seguro de los productos

Sigue siempre las instrucciones del fabricante, revisa los materiales si tienes alergias y utiliza lubricantes compatibles. Estos productos no tienen finalidad médica ni terapéutica. Ante cualquier molestia, suspende su uso y consulta a un profesional sanitario.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a info@intimeritual.com o llama al +34 656 756 397. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Los conflictos se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.