Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MyCareTech Health Innovation, S.L.
• NIF: B72918493
• Domicilio: Carrer dels Voluntaris, 26, 08225 Terrassa, Barcelona, España
• Contacto: info@intimeritual.com

2. Datos que tratamos y para qué

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio. Los productos que vendemos son de carácter íntimo, así que tratamos tus datos con especial discreción. No publicamos ni cedemos información sobre tus compras más allá de lo imprescindible para entregarlas.

• Cuenta de usuario (nombre, apellidos, email y contraseña cifrada): crear y mantener tu cuenta, identificarte y darte acceso a tu historial. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Pedidos (nombre, dirección de envío, teléfono, email, productos, talla e importe): tramitar la compra, enviarla, facturarla y atender devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato y obligación legal (normativa fiscal y contable).
• Preferencias de suscripción que indiques voluntariamente antes de contratar o desde tu cuenta: orientar la preparación manual de tus cajas, según tus gustos, límites y tallas. No garantizan artículos concretos. Base jurídica: tu consentimiento explícito (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD), solicitado por separado y registrado con la fecha y versión aceptada. Puedes contratar sin responder y retirar el consentimiento borrando las preferencias desde tu cuenta, sin cancelar tu suscripción.
• Datos de pago: los gestiona íntegramente Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Guardamos los identificadores necesarios para conciliar pagos, facturas, renovaciones y devoluciones, sus importes y estados. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Comunicaciones que nos envías para recibir atención: gestionar tus consultas y solicitudes. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales, e interés legítimo en atender otras consultas. En la conversación privada de tu cuenta solicitamos un consentimiento explícito separado si decides usar este espacio, ya que tus mensajes pueden revelar preferencias íntimas. Puedes borrarlos y retirar ese consentimiento. Para consultas generales sin información íntima, también puedes escribirnos por email.
• Avisos de disponibilidad que solicites: guardamos tu correo, la prenda y la talla elegida con tu consentimiento. Primero confirmas el correo y después recibes un único aviso cuando admitan compra. Puedes cancelarlo y eliminar sus datos desde el enlace del correo. Los avisos sin confirmar se eliminan a las 24 horas; los demás, como máximo a los 90 días de la solicitud. No se usan para boletines ni publicidad.
• Cesta, mis caprichos y últimas prendas vistas: sin iniciar sesión, tu selección se guarda en este navegador. Al entrar en tu cuenta se combina con la selección de la cuenta y se sincroniza entre tus dispositivos. Guardamos cifrados los identificadores y cantidades de la cesta, los favoritos y los nombres y contenidos de tus listas. El navegador mantiene una copia por cuenta y los cambios pendientes para recuperarlos si se interrumpe la conexión; al cerrar sesión dejan de mostrarse. Puedes eliminar la copia de los favoritos de tu cuenta y desactivar su sincronización desde «Mis caprichos»; respetamos esa desactivación en posteriores accesos. Los datos de la cuenta se eliminan al borrarla. Las últimas visitas permanecen solo en el navegador. Las medidas de la ayuda de tallas son temporales y no se envían al servidor.
• Datos técnicos (dirección IP y registros del servidor): seguridad, prevención del fraude y diagnóstico de errores. Base jurídica: interés legítimo en mantener el servicio seguro.

No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

3. Datos de categorías especiales

El cuestionario opcional pregunta por preferencias íntimas y puede revelar datos relativos a tu vida sexual. Solo utilizamos tus respuestas con tu consentimiento explícito para orientar tus cajas y atenderte. No se usan para publicidad, puntuaciones comerciales ni decisiones automatizadas. Todas las preguntas son opcionales. No solicitamos información médica, identidades de acompañantes ni detalles sobre la vida sexual de otras personas. Las tallas orientativas para prendas no requieren identificar a quien las vaya a utilizar.

Las respuestas y el contenido de la conversación privada se almacenan cifrados. Solo tú y el personal autorizado para atenderte podéis consultarlos; registramos los accesos de administración. No incluimos ese contenido en los correos de aviso, facturas ni exportaciones contables, ni lo facilitamos a Stripe o a transportistas. No envíes datos médicos, documentos de identidad ni información íntima de terceros a través de estos espacios.

4. Plazos de conservación

• Cuenta: mientras la mantengas activa. Si la cancelas, se suprime o se bloquea salvo lo que debamos conservar por ley.
• Pedidos y facturas: 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (Ley General Tributaria).
• Registros técnicos: un máximo de 12 meses.
• Preferencias: hasta que las borres o durante un máximo de 730 días desde tu última confirmación. Consultarlas desde administración no renueva este plazo.
• Conversación privada: hasta que la borres o durante un máximo de 365 días desde el último mensaje. Las copias de seguridad cifradas se eliminan mediante su rotación; no se utilizan para atenderte y las supresiones se deben respetar si es necesario restaurarlas.
• Constancia de consentimiento y accesos: conservamos los registros mínimos de fecha, versión y acción, sin respuestas ni mensajes, durante un máximo de dos años para acreditar y proteger este tratamiento.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos. Los comparten con nosotros únicamente los proveedores necesarios para que el servicio funcione, todos con contrato de encargado del tratamiento:

• Alojamiento: Hostinger International Ltd. Servidores en la Unión Europea.
• Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), que actúa como responsable independiente respecto a los datos de la tarjeta.
• Proveedor y logística: el mayorista que prepara y envía el pedido recibe el nombre, la dirección y el teléfono de entrega, y solo para eso. En las cajas de suscripción preparadas por Intimé Ritual, facilitamos al transportista únicamente los datos necesarios para la entrega.
• Correo transaccional: Resend, el proveedor que usamos para mandarte la confirmación del pedido y el aviso de envío.

Si alguno de estos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión («derecho al olvido»).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad, en formato estructurado y de uso común.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento, sin efectos retroactivos.

Escribe a info@intimeritual.com indicando el derecho que ejerces. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Puedes rectificar tus datos y tus preferencias tú mismo desde tu cuenta.

Si crees que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

La web funciona íntegramente sobre HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de hash de un solo sentido (nadie, tampoco nosotros, puede leerlas) y el acceso a la base de datos está restringido. Aun así, ningún sistema es infalible: si se produjera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos.

8. Menores de edad

El servicio está reservado a mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 2 de octubre de 2026.